Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád
pro internetový obchod „www.bizu-outlet.com“

1. Základní pojmy
2. Způsob objednávání zboží
3. Povinnosti prodávajícího
4. Povinnosti kupujícího
5. Storno objednávky
6. Odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží, Vaše spokojenost
7. Dodací podmínky
8. Dostupnost zboží
9. Platební podmínky
10. Služby www.bizu-outlet.com, JAK UPLATŇOVAT SLEVY!
11. Zodpovědnost za vady zboží a záruka – reklamační řád
12. Ochrana osobních údajů a ochrana spotřebitele
13. Názory a připomínky
14. Intelektuální vlastnictví
15. Přechodné a závěrečné ustanovení

Tyto všeobecné podmínky jsou jediné platné a nahrazují všechny ostatní podmínky kromě předběžné výslovné a písemné dohody, blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele (dodavatele) a kupujícího a ve svém aktuálním znění tvoří neoddělitelnou součást kupní smlouvy. Bižu-outlet.com může dočasně změnit některá opatření ve všeobecných podmínkách. Z tohoto důvodu je nutné přečíst si stanovené všeobecné podmínky při každé Vaší návštěvě stránek www.bizu-outlet.com (dále jen stránky). Tyto podmínky jsou platné od chvíle jejich uvedení na stránky a nevztahují se na smlouvy uzavřené před tímto momentem. Každý nákup na našich stránkách spadá pod všeobecné podmínky, které jsou platné v daném čase. Upozorňujeme Vás, že potvrzením Vaší objednávky bezpodmínečně přijímáte všeobecné podmínky, se kterými jste se předem seznámili. Vstupem na naše stránky se zavazujete dodržovat naše všeobecné podmínky prodeje a užívání.

1. Základní pojmy nahoru

Dodavatel, prodávající, provozovatel - je fyzická osoba Mgr. Kateřina Petrová, IČ: 86709208, se sídlem Mšenská 3981/50, 466 04 Jablonec nad Nisou – Mšeno nad Nisou, která je zapsaná v Živnostenském registru na Městském úřadě Jablonec nad Nisou, správní odbor, Živnostenský úřad.

Kupující –v interentovém obchodě zaregistrovaná fyzická osoba a nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem obchodu.

Elektronická objednávka –odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu a nebo e-mail odeslaný na adresu dodavatele.

Zboží – produkty a nebo služby, které se nacházejí v nabídce na stránce www.bizu-outlet.com. Zboží je pohyblivá věc, která na základě závazné objednávky a úhrady ceny přechází do vlastnictví kupujícího okamžikem jeho převzetí.

2. Způsob objednávání zboží nahoru

Objednat zboží kupujícím je možné on-line přímo na stránkách internetového obchodu 24 hodin denně. Podmínkou pro platnost objednávky je vyplnění všech povinně označených údajů v elektronickém objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, k jejímuž uzavření se vyžaduje úhrada platby kupujícím na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak. Po zaslání objednávky prodávající ověří zaslané údaje a potvrdí přijetí objednávky. Za závazné se považuje potvrzení e-mailové, případně telefonické, a to takové, které je realizované po předcházejícím odeslání elektronické objednávky (potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné). Kontakt nutný k potvrzení objednávky vykonává zpravidla prodávající po ověření platby za zboží, dostupnosti a případného termínu dodání požadovaného zboží. Prodávajícím potvrzená objednávka (a nebo její část) je považovaná za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a objednané množství v ks), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. Odesláním závazné objednávky vyjadřuje kupující souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami Bizu-outlet.com. V našem internetovém obchodě je stanoven minimální odběr v hodnotě 600 Kč s DPH / 500 Kč bez DPH.

3. Povinnosti prodávajícího nahoru

Prodávající se zavazuje dodat:

druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, zboží, které vyhovuje normám, předpisům a nařízením platným na území ČR.

Prodávající nezodovídá za:

Opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou kupujícího (příjemce), případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce (dodavatele) v důsledku jakéhokoliv omezení případně zrušení distribučních práv anebo jiných nepředvídatelných překážek, nezodpovídá za výběr zboží zákazníkem. Pokud po převzetí zásilky zákazník zjistí, že zboží už má a nebo neodpovídá jeho představám a chtěl by ho reklamovat, nepovažuje se toto za oprávněnou reklamaci.

4. Povinnosti kupujícího nahoru

Kupující se zavazuje:

zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky, objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad tyto neprodlenně oznámit prodávajícímu.

5. Storno objednávky nahoru

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího. Po závazném potvrzení objednávky může kupující stornovat závaznou objednávku jen v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování závazné objednávky je kupující povinnen uhradit prodávajícímu škodu tímto jednáním vzniklou. Prodávající uplatní právo na úhradu škody jen v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo už k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může být až do výše 100% celkové ceny zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit (nepřijmout) objednávku a nebo její část v těchto případech:

objednávku nebylo možné závazně potvrdit s kupujícím (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupnost apod.) zboží se už nevyrábí, nedodává a nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, je prodávající povinen bezodkladně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V přídadě, že kupující zaplatil za zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet a nebo zaslána poštovní poukázkou na adresu ve lhůtě 15ti kalendářních dnů.

6. Odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží, Vaše spokojenost nahoru

Zboží zakoupené v internetovém obchodě může kupující bez udání důvodu vrátit prodávajícímu do čtrnácti pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Zboží je nutné do uvedené lhůty doručit na adresu prodávajícího, ne na dobírku!

V případě odstoupení od smlouvy se tato od začátku ruší, proto kupující prodávajícímu a prodávající kupujícímu vrátí a nebo si nahradí všechna vzájemně přijatá plnění nejpozději ve lhůtě 15 dní ode dne odstoupení od smlouvy. Kupující je povinen odstupit od smlouvy tak, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu, a to elektronicky na jeho e-mailovou adresu. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud už kupující zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu prodávajícího (ne na dobírku), kde prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží na náklady kupujícího. V případě, že je zboží vrácené prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu a obalu, je kupující povinnen uhradit prodávajícímu všechny náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebované a nebo znečištné zboží apod). Prodávající je v případě odstoupení povinnen kupujícímu vrátit už zaplacenou kupní cenu  nebo její část. Nevztahuje se však na poštovné.

7. Dodací podmínky nahoru

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou podle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizované v co nejkratším termínu od  závazného potvrzení objednávky. Ve vyjímečných případech může být dodací lhůta delší.

Místo odběru je stanovené na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje originál faktury. Doprava zboží nebo zboží s celkovou hodnotou vyšší než 3.600 Kč s DPH / 3.000 Kč bez DPH je poskytována zdarma v rámci území celé České republiky (nebo Slovenské republiky).

Cena dopravy (poštovné) za zboží nebo za zboží s celkovou hodnotou nižší než viz. výše, je zpoplatněná paušální sazbou a není zahrnutá do ceny zboží. Cena a forma dopravy mimo území ČR a SR bude vždy upravovaná individuálně po dohodě kupujícího s prodávajícím.

8. Dostupnost zboží nahoru

• Při způsobu platby dopředu bezhotovostním převodem se snažíme tuto dobu maximálně zkrátit, zároveň je zákazníkovi poskytnuta sleva 3% z ceny zboží bez DPH. V takovém případě je zboží odesláno až po obdržení platby od kupujícího, anebo po obdržení potvrzení o převodu elektronickou formou na email info@bizu-outlet.com.
• Při způsobu platby dobírka do ČR nebo do SR je zboží vyskladněné ve standardním čase (viz výše).

9. Platební podmínky nahoru

Platba za zboží se uskutečňuje:

- způsobem zálohové faktury v hodnotě 100% z celkové hodnoty objednávky. Po přijetí zálohové platby na účet prodávajícího, kupující vystaví daňový doklad a odešle ho spolu se zbožím kupujícímu (faktura). Tento způsob je cenově zvýhodněný!!

- dobírkou. Při dobírce do České republiky se připočítává poplatek 41 Kč s DPH / 34 Kč bez DPH, při dobírce do Slovenské republiky se připočítává poplatek 72 Kč s DPH / 60 Kč bez DPH.

Kupující může objednávku zaplatit:

Česká republika:

- bezhotovostním převodem na účet prodávajícího v mBank, BRE Bank S.A. Organizační složka podniku, č.ú. 670100-2201077548/6210variabilní symbol je číslo objednávky.

- vkladem na účet prodávajícího v mBank., BRE Bank S.A. Organizační složka podniku, č.ú. 670100-2201077548/6210variabilní symbol je číslo objednávky.

Slovenská republika:

- bezhotovostním převodem na účet prodávajícho v Tatra bance, a.s.,č. ú. 2618379015/1100 variabilní symbol je číslo objednávky.

- vkladem na účet prodávajícího v Tatra bance a.s., č.ú. 2618379015/1100, variabilní symbol je číslo objednávky.

Kupující bere na vědomí, že v případě zániku slovenské koruny jako měny, ve které se transakce provádí, se na účely této smlouvy použije zákonné platidlo Slovenské republiky, platné v době úhrady peněžních závazků v převodním kurzu vyhlášeným Národní bankou Slovenska.

10. Služby www.bizu – outlet.com, JAK UPLATŇOVAT SLEVY! nahoru

• Chcete dostat slevu? Jsme outlet, je to jednoduché! Stačí, když u nás nakoupíte zboží nad 6.000 Kč s DPH / 5.000 Kč bez DPH a máte vždy 3% slevu!
• Zaplaťte bezhotovostně a máte další 3% dolů! Moderní technologie hrají pro Vás!
• Je to málo? Nakupujte s rozumem, stačí, když koupíte zboží nad 3.600 Kč s DPH / 3.000 Kč bez DPH a máte dopravu zadarmo. Proč nenakoupit i pro ostatní!
• Líbí se Vám zboží na našich stránkách? Chcete nakupovat ve „velkém“ - s námi se vždy dohodnete! Individuální slevy jsou tu pro Vás! Čím více nakoupíte, tím více ušetříte!
• Hlavně nezapomeňte, že naše slevy se sčítají!
• Samozřejmě máte možnost kupovat v kamenném obchodě, rychle, ale draho. Přemýšlejte s předstihem. Rádi budeme pomáhat při realizaci Vašich nápadů, ať už pro Vás osobně nebo pro Vaše blízké.
• Váš Bizu-outlet.com. Jediný skutečný outlet! Jsme tu pro Vás.!

11. Zodpovědnost za vady zboží a záruka – reklamační řád nahoru

Zodpovědnost prodávajícího:

Při prodeji zboží kupujícímu, prodávající zodpovídá za to, že zboží má požadovanou jakost a souhlasí objednané množství. Musí být bez závad. Prodávající zodpovídá za vady, které má prodávané zboží při převzetí zboží a za vady, které se vyskytnou o převzetí zboží v záruční lhůtě. Zodpovědná osoba v plné míře zodpovídá za sledování plynutí reklamační lhůty v souladu s příslušným ustanovením zákona č. 367/2000 Sb.,  Zákon o ochraně spotřebitele, Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku a bezodkladné kontaktování kupujícího o vyřízení reklamace v zákonné lhůtě formou e-mailu. Pokud se vyskytne na koupeném zboží závada, je kupující oprávněný uplatnit právo ze zodpovědnosti za chyby zboží (reklamovat ho).

Prodávající je povinen po přezkoumání rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba, potřebná na odborné  posouzení závady. Prodávající se zavazuje vyřešit reklamaci zboží do 30dní po uplatnění reklamace, pokud se nedohodne prodávající se spotřebitelem na delší době (při složitějších případech, a nebo když je zboží ze zahraničí apod.). Kupující nemá nárok na reklamaci vad, na které byla poskytnuta sleva a o kterých ho prodávající informoval.

Oznámení reklamace prodávajícímu

Reklamaci je kupující povinný uplatňovat výhradně písemnou formou a to e-mailem, resp. Vyplněním reklamačního formuláře na stránkách www.bizu-outlet.com.

V reklamaci kupující uvede číslo objednávky, číslo faktury, název výrobku, jeho katalogové číslo, popis závady a pokud možno fotodokumentaci.

Uplatnění reklamace v době záruční lhůty

Na zboží platí záruční doba 24 měsíců. Pokud jde o vady, které se vyskytnou po koupi, je třeba je označit bez zbytečného odkladu do 6 měsíců od zjistění vady, nejpozději však do uplynutí záruční doby. O uplynutí záruční doby právo na reklamaci zaniká. Vada, která se projeví do 6 měsíců ode dne převzetí, se považuje za vadu, která byla na zboží už v den převzetí, pokud to neodporuje povaze věci a nebo pokud se neprokáže opak.  Záruční doba začíná plynout převzetím věci kupujícím.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé přirozeným a nebo nadměrným mechanickým opotřebením, znečištěním zboží anebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, používáním zboží v podmínkách, které nezodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá. Záruka se nevztahuje též na škody vzniklé v důsledku živelné události, násilného poškození, povětrnostních podmínek. Doporučujeme si prostudovat naše pokyny v záložce „aby bižuterie déle vydržela“ na úvodní stránce www.bizu-outlet.com.

Poškození zboží v době jeho přepravy

Zboží je při dopravě bezpečně zabaleno v uzavřeném obalu. Při přebírání zboží je kupující povinen vždy zkontrolovat stav obalu a v případě poškození obalu, je nutno zkontrolovat i zboží. Pokud kupující zjistí mechanické poškození zboží, zásilku nepřevezme, ale sepíše s poštovním operátorem protokol o škodě. Pokud kupující zjistí nekompletnost dodávky nebo mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu, je nutné tuto skutečnost nahlásit okamžitě po převzetí zásilky. Pozdější reklamace tohoto charekteru nebudou akceptovatelné s ohledem na reklamační podmínky přepravce. V případě, že kupující zjistí při rozbalení výrobku zjevné vady a nebo chybějící části zboží, není oprávněný až do vyřešení reklamace
s vadným zbožím jakýmkoliv způsobem nakládat.

Bižu-outlet.com nenese zodpovědnost za důsledky způsobené zpožděním doručení a nebo za ztrátu zásilky zaviněnou přepravcem a nebo nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, která spadá pod případ zásahu vyšší moci (vis major).

Řešení reklamace

A. Odstranitelné  závady

Za odstranitelné závady se považují závady zboží, při jejichž odstranění neutrpí vzhled, funkce a jakost zboží. Pokud se reklamace kupujícího vyřeší výměnou závadného zboží za nezávadné, platí na nový výrobek záruční lhůta od data převzetí nového zboží. To samé platí, pokud dojde k výměně součástky nebo dílu, na který byla poskytnuta záruka. Pokud jde o odstranitelné závady, může kupující požadovat:

• výměnu závadné součástky  nebo dílu, pokud se závada týká součástky  nebo dílu

• výměnu zboží, pokud toto ještě nebylo použito.

B. Neodstranitelné závady

Pokud jde o neodstranitelné závady, které brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat, může kupující požadovat výměnu chybného zboží za bezchybné. Pokud výměna závadného zboží za nezávadné ze strany prodávajícího není možná, může kupující požadovat zrušení smlouvy a vrácení zaplacené částky.

C. Vyřízení reklamace poskytnutím slevy

Pokud kupující požádá o slevu, může být reklamace vyřízená jejím poskytnutím. Sleva na zboží je poskytovaná tehdy, pokud se jedná o neodstranitelné vady, které nebrání řádnému užívání zboží podle jeho určení. Při určování výšky slevy se přihlíží na rozsah závad reklamovaného zboží.

Pokud se prokáže, že reklamace byla neodůvodněná, prodávající je oprávněný si účtovat manipulační poplatek ve výši 100Kč / 100 Sk.

12. Ochrana osobních údajú a ochrana spotřebitele nahoru

Prodávající se zavazuje všechny osobní údaje, které je povinen kupující uvádět při registrci
v internetovém obchodě, bezpečně uschovávat a zpracovávat jen pro účely v souvisosti s jeho provozem a tyto neposkytovat třetím osobám a to v souladu s platnými legislativními normami.

Kupující svou registrací souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm za výše uvedených podmínek. Kupující též souhlasí, že může být informován o novinkách internetového obchodu ze strany prodávajícího a to e-mailem nebo telefonicky. Pokud si kupující nadále nebude přát tyto informace dostávat, má možnost kdykoliv jejich zasílání ukončit

13. Názory a připomínky nahoru

Všechny názory a připomínky zaslané uživateli bižu-outlet.com jsou čtené a kontrolované. Bižu-outlet.com si vyhrazuje právo zamítnout a nebo pozměnit všechny neetické komentáře (klamavá reklama, hanlivé projevy, urážky, poznámky mimo téma, atd.).

14. Intelektuální vlastnictví nahoru

Celý obsah stránek www.bizu-outlet.com (ilustrace, texty, názvy, značky, fotky) jsou vlastnictvím značky Bižu-outlet.com. Jakákoliv částečná nebo celková reprodukce tohoto obsahu jakýmkoliv způsobem na jakémkoliv podkladě si vyžaduje předem vydaný a výslovný souhlas od Bižu-outlet.com. Všechny námi nabízené inforace (rozumí se celý obsah stránek www.bizu-outlet.com) jsou chráněné mezinárodním právem týkajícím se intelektuálního vlastnicví a copyright.

Bižu-outlet.com Vám nedává právo kopírovat, zobrazovat a nebo šířit jakýkoliv obsah, na který nemáte právo intelektuálního vlastnictví. Každé neoprávněné použití, které poškozuje práva na obsah, patřící jiné osobě, se považuje za trestný čin falšování, přísně trestaným Zákoníkem o intelektuálním vlastnictví. Bižu-outlet.com nebude v žádném případě nést zodpovědnost, pokud uživatel zneužije práva třetí osoby z důvodu svojí činnosti na stránkách.

15. Přechodné a závěrečné ustanovení nahoru

Jakékoliv změny či doplňky Všeobecných obchodních podmínek mohou být uskutečnné jen písemnou formou s uveřejněním na stránce prodávajícího. Ustní dojednání jsou neplatná. Změny a doplňky ve Všeobecných obchodních podmínkách nabývají účinnost vůči kupujícímu okamžikem první objednávky po jejich zveřejnění.  Zboží a služby zobrazené na stránce  prodávajícího jsou ilustrační a nezohledňují aktuálný stav zásob, ale nabízený sortiment zboží a služeb. Kupující bere na vědomí, že informace uvedené na stránce prodávajícího jsou z části přebírané od třetích subjektů. Prodávající proto nezodpovídá za věcné, technické a jiné specifikace tohoto zboží.

Prodávající je oprávněný kdykoliv bez předcházejícího upozornění změnit produkty a služby uveřejněné na jeho stránce.